呂書練

月前無意中看到央視重播電視劇《緊急公關(guān)》，題材緊貼社會事件，角色人格多面性，劇情環(huán)環(huán)相扣，內(nèi)容具啟發(fā)性，特此分享?，F(xiàn)已播完，但央視網(wǎng)和油管平臺有全集可看。

劇集一開頭是環(huán)際航空公司機(jī)票超售而致兩位乘客座位重複，一是外國商人，一為抱著嬰孩的中國母親，兩人互不相讓。機(jī)組人員突然粗暴地抱走嬰孩，迫使母親下機(jī)，乘客騷動。

機(jī)上正坐著3位主角：黃曉明飾的前資深記者林中碩、林佑威飾的際格公關(guān)高管霍偉倫和蔡文靜飾的通訊社記者許雯雯。經(jīng)驗(yàn)老到的林中碩立即拍下視頻，打算賣給傳媒。霍偉倫及時(shí)向其航空公司客戶提供公關(guān)建議，消除乘客不滿情緒，並讓林收取版權(quán)費(fèi)，交出視頻；中國母親接受補(bǔ)償安排，改坐下一班機(jī)頭等位。一場公關(guān)災(zāi)難完美止血。

然而，許雯雯下機(jī)後發(fā)現(xiàn)，環(huán)際航空屢屢出現(xiàn)粗暴對待非長期乘客事件，她相信林中碩有拷貝，遂向他曉以大義，讓視頻曝光，迫使航空公司公開道歉，作出改善。而此時(shí)的林中碩已受邀成為際格公關(guān)副總裁，並被安排處理視頻曝光事件。他的出爾反爾惹怒環(huán)際高層，導(dǎo)致際格失去這個(gè)大客戶。

聰明的林中碩及時(shí)拉回另一個(gè)客戶——比環(huán)際規(guī)模更大的蓬翔航空。但該公司卻是3年前他報(bào)道一起空難事件的主角，該報(bào)道導(dǎo)致機(jī)長妻子不堪輿論壓力自殺，留下遺孤，他因此辭職，自責(zé)多年……

全劇就從具負(fù)疚感的林中碩及其處理的多起危機(jī)公關(guān)案例展開，展示專業(yè)公關(guān)如何在客戶利益和公眾利益之間取得平衡，以及公關(guān)與傳媒之間的角色衝突及合作等。特別強(qiáng)調(diào)：出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí)，當(dāng)事人或機(jī)構(gòu)真誠認(rèn)錯(cuò)，並直面之，才是解決問題的根本。掩蓋或逃避只平息一時(shí)，更大的危機(jī)在後頭。

林中碩也通過處理一系列危機(jī)時(shí)遇到受害人的質(zhì)問明白到報(bào)道失誤或?qū)I(yè)缺失造成的不良後果，最後以公開承認(rèn)錯(cuò)誤而達(dá)到自我救贖，贏得真愛，並向董事會推薦人品坦蕩的霍偉倫出任公司新總裁。劇中被設(shè)定為反派的宏偉公關(guān)創(chuàng)辦人、林的大學(xué)同學(xué)兼對手方勵(lì)（張博飾）在經(jīng)歷了妻子車禍打擊後幡然醒悟，為曾利用發(fā)假消息致股價(jià)大跌而大賺的違法行為等向警方自首……

編劇筆下的結(jié)局正義、光明，幾位犯錯(cuò)乃至犯罪的資深公關(guān)人都以自我犧牲或自首而達(dá)至自我救贖，但公關(guān)這種在輿論和商業(yè)利益間斡旋的職業(yè)，在複雜的現(xiàn)實(shí)世界中真能做到光明磊落嗎？