南區(qū)關(guān)愛隊(duì)自成立以來，海灣關(guān)愛隊(duì)致力為海灣區(qū)居民提供多元化的服務(wù)及活動(dòng)，包括協(xié)助獨(dú)居長者進(jìn)行簡單家居維修、舉辦健康檢查及講座、消防安全推廣、法律諮詢，以及環(huán)?；厥胀茝V等，旨在深入社群，照顧居民的需要。然而，最讓我們感到意外的是收到許多居民透過關(guān)愛隊(duì)服務(wù)熱線求助，當(dāng)中不少故事令人動(dòng)容。

五小時(shí)通話 心碎故事帶來無限感動(dòng)

早前，我在準(zhǔn)備下班的時(shí)候收到一位中年女士的來電。一開始，她以顫抖的聲音說道：「其實(shí)我不知道這是什麼熱線，但我聽說這個(gè)求助熱線可以幫到我?！?這句「開場白」讓我深感意外，隨即全神貫注地聆聽她的故事。

萬萬沒想到，整段通話竟長達(dá)五個(gè)小時(shí)。擔(dān)任了四年區(qū)議員，我未曾試過接聽一通長達(dá)五小時(shí)的電話，沒想到現(xiàn)在作為關(guān)愛隊(duì)隊(duì)長反而有如此經(jīng)歷。

事主是一位單親媽媽，育有兩名子女，後來認(rèn)識(shí)了一位男士，並打算與他共度餘生。她全心全意地投入這段感情，為對(duì)方的事業(yè)不斷付出，甚至提供金錢援助。然而，好景不常，男友不僅另結(jié)新歡，更與新歡聯(lián)手對(duì)她施以暴力，將她逐出家門，更威脅她不準(zhǔn)報(bào)警。

事主女兒發(fā)現(xiàn)母親臉上的傷痕後表現(xiàn)激動(dòng)，情緒失控，更打算持刀向母親的男友討回公道。事主在阻止女兒的過程中，不幸受傷，須到醫(yī)院縫針。最後，女兒被扣押，而事主兒子亦因此事怪責(zé)母親，母子漸行漸遠(yuǎn)。

在通話中，女士情緒一度崩潰，一次又一次質(zhì)疑自己。而我能做的，只是默默地聆聽和給予安慰。整整五個(gè)小時(shí)的陪伴，我希望讓她知道縱使她的世界有多黑暗，人間仍然有情，千萬不要失去希望。幸運(yùn)的是，經(jīng)過傾訴，她的情緒逐漸平復(fù)。最後，這位女士告訴我，雖然她未能完全走出陰霾，但至少她的心情已經(jīng)有好轉(zhuǎn)，並表示會(huì)積極尋找解決辦法，努力讓生活重回正軌。

關(guān)愛隊(duì)用心傳揚(yáng)愛 關(guān)懷市民

這次通話讓我深刻意識(shí)到，關(guān)愛隊(duì)的功能可能比我們想像的大得多。原來關(guān)愛隊(duì)不只是為居民提供基本服務(wù)，更可以在無人知曉的時(shí)刻，成為別人生命中的一點(diǎn)燭光，為他們帶來希望。

南區(qū)關(guān)愛隊(duì)將繼續(xù)不遺餘力，為居民帶來溫暖和支持。無論何時(shí)，我們都會(huì)聆聽大家的心聲，與大家攜手前行。 ◆南區(qū)海灣關(guān)愛隊(duì)隊(duì)長 梁進(jìn)

註：標(biāo)題為編者所加