南區(qū)薄扶林關(guān)愛隊(duì)自成立後積極向居民介紹關(guān)愛隊(duì)並開展服務(wù)。早前，我們收到一名七十多歲的獨(dú)居婆婆求助，希望關(guān)愛隊(duì)協(xié)助更換家中已損壞超過三年多的光管，以及清洗超過五年沒有清潔的窗戶。得悉情況後，我和另外兩位關(guān)愛隊(duì)隊(duì)員立即出動(dòng)，提供支援。

工作成果居民有目共睹

到達(dá)單位後，我們先為婆婆更換損壞多年的光管，單位隨即燈火通明，婆婆十分開心，表示晚上在屋內(nèi)活動(dòng)時(shí)，也變得更安全。接著，我們便合力清潔單位內(nèi)的窗戶，由於婆婆是獨(dú)居長者，難以獨(dú)自清潔窗戶，窗戶早已被厚厚的灰塵覆蓋，當(dāng)我們完成清潔後，潔白的清潔布亦變了深黑色，而窗戶則重回乾淨(jìng)明亮。完成兩項(xiàng)簡單家居工作後，我們便與婆婆閒聊，了解她的日常生活並向她提供一些生活資訊。

在交流中，婆婆分享了許多她以往工作時(shí)的點(diǎn)滴以及她的日常生活狀況。我們發(fā)現(xiàn)婆婆是一名退休校長，非常喜歡和年輕一輩交流，並樂於分享許多以往工作時(shí)的點(diǎn)滴和經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)我們的工作提出了很多有用的建議，幫助我們進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)素。這次受助者主動(dòng)聯(lián)繫關(guān)愛隊(duì)也給予我們很大的鼓舞，讓我們知道這兩個(gè)多月以來的工作，居民是有目共睹的，希望今次的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可以一傳十、十傳百，讓更多居民了解關(guān)愛隊(duì)的工作，我們?nèi)蔗嵋欢〞?huì)更盡心盡力地為居民服務(wù)。

細(xì)聽了解需要 汲經(jīng)驗(yàn)助進(jìn)步

關(guān)愛隊(duì)的工作非常多元化，其中最重要的一環(huán)就是與受助者交流。長者其實(shí)都非常喜歡和我們分享日常生活以及交流。作為聆聽者，我們要耐心細(xì)聽，了解他們的需要，並創(chuàng)造良好的雙向溝通。在過程中，我們亦可以從中向前輩學(xué)習(xí)，聆聽他們的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助關(guān)愛隊(duì)進(jìn)步，實(shí)屬一舉兩得。

關(guān)愛隊(duì)的服務(wù)範(fàn)圍十分廣泛，其中包括日常的社區(qū)關(guān)愛服務(wù)、協(xié)助政府處理突發(fā)或緊急的事務(wù)、配合政府的政策活動(dòng)宣傳，例如國民教育活動(dòng)以及認(rèn)識(shí)基本法活動(dòng)等等，並在一些傳統(tǒng)節(jié)日，例如中秋節(jié)或香港回歸紀(jì)念日等，舉辦相關(guān)慶?；顒?dòng)，以加強(qiáng)居民對(duì)中華文化的認(rèn)識(shí)、加深國民身份認(rèn)同和增加民族自豪感。

另外，我們亦會(huì)定期安排不同的社區(qū)活動(dòng)，例如青年活動(dòng)、環(huán)保活動(dòng)和體育活動(dòng)等等，透過活動(dòng)增加居民的歸屬感，以提升社區(qū)凝聚力。除此之外，我們亦會(huì)協(xié)助政府宣傳及闡述政策的細(xì)節(jié)，並收集市民的意見，從而成為政府與市民之間重要的溝通橋樑。

關(guān)愛隊(duì)成立目的是希望可以服務(wù)到區(qū)內(nèi)的居民。我們十分期待日後關(guān)愛隊(duì)在全港推行，讓各個(gè)階層的市民都可以享用關(guān)愛隊(duì)的服務(wù)和關(guān)懷，共建優(yōu)質(zhì)社區(qū)。

◆南區(qū)薄扶林關(guān)愛隊(duì)副隊(duì)長 蕭煒忠

註：標(biāo)題和小題為編者所加